„Es tut mir leid für deinen Verlust“ – Mit dieser generischen Beileidsformel wirst du einem Menschen, der seine Schwester verloren hat, kaum echten Trost spenden können.
Denn: Die Frau, die vielleicht seit der Kindheit an der Seite deines Freundes oder deiner Freundin stand, verdient mehr als eine Standard-Floskel.
WeiterlesenDu schreibst „dabei sein“ getrennt – nicht zusammen. Die alte Rechtschreibung „dabeisein“ ist seit der Rechtschreibreform nicht mehr gültig.
WeiterlesenWie viele E-Mails hast Du heute schon gelesen? Wie viele Dokumente warten auf Deine Aufmerksamkeit? Die Informationsflut in Unternehmen nimmt ständig zu – und doch klagen viele über mangelhafte Kommunikation. Dr. Sonja Dase, Sprachcoach und Gründerin von „Deutsch im Job“, hat überraschende Antworten auf dieses Dilemma.
Der erste Schritt zur besseren Kommunikation mag überraschend klingen: Weniger schreiben. „Wir produzieren bestimmte Texte, um Vorgaben zu erfüllen, aber mit den Inhalten, die wir geschrieben haben? Die spielen fast keine Rolle mehr“, erklärt Dr. Dase.
In vielen Unternehmen werden Dokumente erstellt, die niemand liest:
Dr. Dase vergleicht sich mit einer „Aufräumerin“: „Alles, was nicht zielführend ist, kommt weg. Details, die ablenken, müssen raus. Details, die helfen, die Kernaussage zu verstehen, müssen rein.“
„Da, wo ein Fehler sichtbar wird, ist er in der Regel nicht entstanden“, betont Dr. Dase. Wenn Mitarbeiter Arbeitsanweisungen nicht verstehen, liegt das Problem oft nicht allein bei deren Sprachkompetenz oder der Textqualität.
Stattdessen sollten Unternehmen fragen:
Besonders für Mitarbeiter ohne Schreibtisch – etwa in der Logistik oder Pflege – ist es oft unrealistisch, lange Dokumente zu lesen. „Wo ist der Moment, in dem ich Dokumente lesen kann, wenn ich morgens um 6 Uhr anfange und dann meinen Gabelstapler starte?“, fragt Dr. Dase.
Trotz aller Einschränkungen: Was geschrieben wird, sollte verständlich sein.
Dr. Dase bevorzugt den Begriff „verständliche Sprache“ gegenüber „einfacher Sprache“.
Sie sagt: „Verständlich hat zwei Aspekte: Erstmal muss ich den Sachverhalt wirklich selber verstanden haben, damit ich ihn verschriftlichen kann. Und dann muss ich schauen, wie ich ihn so schreibe, dass auch mein Gegenüber das versteht.“
Das erfordert hohe Sprachkompetenz: „Kompetentes Schreiben und Sprechen bedeutet, dass ich bei meinem Gegenüber die Wirkung erziele, die ich erzielen möchte.“
Als Sprachcoach geht Dr. Dase weit über klassisches Sprachtraining hinaus. Wenn Unternehmen sie rufen, weil „Mitarbeiter nicht gut genug Deutsch können“, schaut sie auf das gesamte System:
Manchmal erhält sie „vergiftete Aufträge“: „‚Ich habe hier tolle Mitarbeiter, die werden von Kollegen gemobbt. Bitte sorgt dafür, dass die besser Deutsch lernen, damit die lernen, sich durchzusetzen.‘ Dann denke ich: Habe ich das richtig verstanden? Ihr habt Kollegen oder Führungskräfte, die sehen, dass da was schiefläuft, und nicht eingreifen? Dann ist ein Deutschkurs nicht der richtige Ansatz.“
Die Kommunikation in Unternehmen zu verbessern erfordert mehr als nur bessere Texte. Es braucht ein grundlegendes Umdenken darüber, wie, wann und warum wir kommunizieren.
Dr. Dase bringt es auf den Punkt: „Wir werfen das eine weg, damit das andere besser sichtbar ist und zum Strahlen kommt.“
In einer Zeit, in der Aufmerksamkeit zur knappsten Ressource wird, könnte diese Einsicht wertvoller sein als jeder Schreib-Ratgeber: Texte vereinfachen ist gut – manche Texte ganz weglassen, manchmal noch besser.
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Künstliche Intelligenz liefert gute Textvorlagen – keine Frage. Doch bei genauerem Hinsehen offenbaren sich deutliche Schwächen:
Während KI-Tools oberflächliche Änderungen vorschlagen, übersehen sie oft die grundlegenden Parameter für wirklich verständliche Texte:
Die WORTLIGA Textanalyse hingegen deckt diese Probleme sofort auf. Sie zeigt überlange Sätze, hilft bei der Umformulierung und hebt die Lesbarkeit deutlich an – in einem Beispiel von 41 auf 65.
Arbeitest Du im Homeoffice? Dann weißt Du, wie die Sprache an Bedeutung gewinnt:
Besonders wenn Du gerade ins Berufsleben startest oder an der Universität studierst, solltest Du grundlegende Schreibfähigkeiten entwickeln – trotz oder gerade wegen der allgegenwärtigen KI-Tools.
Im Vergleich zu vor 5-7 Jahren sind Schreibfähigkeiten nicht überflüssig geworden – im Gegenteil, sie sind noch wichtiger geworden!
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