Die Psychologen Reinhard Tausch, Inghard Langer und Friedemann Schulz von Thun liefern die Leitplanken auf dem Weg zum zufriedenen Leser: Das Hamburger Verständlichkeitskonzept.

Ihre vier Prinzipien Einfachheit, Gliederung-Ordnung, Kürze-Prägnanz und anregende Zusätze sind ein Baukasten für Content, der bei Lesern ankommt. Für Sprache, die Spaß macht. Damit Nutzer mehr tun, als sich schnell durch den Text zu wühlen, sondern mit dem Content interagieren.