Schlechte Kommunikation im Unternehmen: Firmen verlieren Millionen

Eine neue Studie zeigt alarmierende finanzielle Verluste für Unternehmen aufgrund unzureichender Kommunikation. David Grossman deckt in seinem Bericht auf, dass große Unternehmen mit 100.000 Mitarbeitern im Schnitt 62,4 Millionen Dollar jährlich verlieren¹. Der Grund dafür ist mangelhafte interne Kommunikation. Aber auch kleinere Unternehmen mit etwa 100 Mitarbeitern bleiben nicht verschont: Sie verlieren laut Debra Hamilton² durchschnittlich 420.000 Dollar pro Jahr durch Kommunikationsfehler.

Gute Kommunikation ist sehr wichtig und viele Studien zeigen das. Trotzdem sagen Umfragen immer wieder, dass viele Mitarbeiter nicht gut kommunizieren können. Das ist ein großes Problem für Unternehmen jeder Größe.

Kommunikationsfähigkeiten als Schlüssel zum Erfolg

Für den Erfolg eines Unternehmens ist es unerlässlich, dass alle Mitarbeiter die internen Abläufe und Ziele verstehen. Sie müssen dieses Wissen auch effektiv kommunizieren können. Alle Mitarbeiter auf allen Ebenen müssen daher effektive Kommunikationsfähigkeiten haben. Diese Fähigkeiten sind nicht nur für Führungskräfte entscheidend. Eine klare und präzise Kommunikation vermeidet Missverständnisse. Sie steigert die Effizienz und schafft eine positive Arbeitsumgebung.

Herausforderungen im Unternehmensalltag

Die Aufgaben in einem Unternehmen sind vielfältig und werden zunehmend komplexer. Egal ob Personalbeschaffung, Mitarbeiterschulung oder Entwicklung von Unternehmensrichtlinien. Auch die Integration von verschiedenen Abteilungen gehört dazu. All diese Tätigkeiten erfordern eine klare und präzise Kommunikation. Ohne diese Fähigkeit vermitteln Unternehmen wichtige Informationen falsch. Dadurch arbeiten sie ineffizient.

Die Konsequenzen schlechter Kommunikation

Die Folgen schlechter Kommunikation können für Unternehmen verheerend sein. Unternehmen riskieren nicht nur finanzielle Verluste. Sie riskieren auch rechtliche Konsequenzen und Schwierigkeiten. Denn immer mehr Unternehmen müssen barrierefrei kommunizieren. Eine Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten kann den Wert eines Unternehmens erheblich steigern.³ Mit verständlicher interner und externer Kommunikation erreichen Unternehmen ihre Ziele leichter.

Bedeutung und Vorteile verständlicher Kommunikation

Eine Umfrage ergab, dass Mitarbeiter fast die Hälfte ihrer 40-Stunden-Arbeitswoche (19,93 Stunden) mit schriftlicher Kommunikation verbringen. Sowohl Führungskräfte (88 %) als auch Mitarbeiter (63 %) wünschen sich bessere Werkzeuge für eine effektive Kommunikation⁴.

Verständliche Kommunikation bringt dabei zahlreiche Vorteile mit sich: Sie reduziert Fehler und Missverständnisse, senkt Kosten, fördert die Zusammenarbeit, stärkt die Unternehmenskultur und bringt rechtliche und regulatorische Vorteile. Eine Studie der US-Verwaltung für Veteranenleistungen zeigte, dass verständlich formulierte Briefe 83 % weniger Anrufe erzeugten. Dadurch sparten sie jährlich 40.000 Dollar ein. Die Cleveland Clinic nahm durch vereinfachte Rechnungsstellung monatlich eine zusätzliche Million Dollar ein.

Klare Sprache fördert die Zusammenarbeit und das Verständnis im Team. Sie schafft eine offene und transparente Kultur. Zudem spart sie Zeit beim Lesen und erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeiter.⁵

Unternehmen sind zunehmend gesetzlich verpflichtet, verständlich zu kommunizieren. Zum Beispiel tritt in Deutschland ab Juni 2025 das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft.

Die WORTLIGA Textanalyse verwandelt schlechte Kommunikation in gelungene Kommunikation.

Investitionen in Weiterbildung und Tools

Um die Kommunikationsfähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu verbessern, sollten Unternehmen in Schulungen und geeignete Tools investieren. Folgende Schritte können dabei helfen:

– Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter regelmäßig im verständlichem Schreiben schulen.
– KI-gestützte Lösungen helfen beim Straffen und Übersetzen komplexer Texte.
– Qualitätssicherungstools wie die WORTLIGA Textanalyse können die Lesbarkeit und Barrierefreiheit von Texten verbessern. Der TÜV Rheinland empfiehlt die KI-Technologie von WORTLIGA für einfache Dokumentationen. 

1. https://www.shrm.org/topics-tools/news/organizational-employee-development/cost-poor-communication ↩︎
2. https://www.pr.com/press-release/164492 ↩︎
3. https://www.bhwang.com/pdf/it-pays-to-write-well.pdf ↩︎
4. https://www.businesswire.com/news/home/20220125005525/en/Grammarly-and-Harris-Poll-Research-Estimates-U.S.-Businesses-Lose-1.2-Trillion-Annually-to-Poor-Communication ↩︎
5. https://go.gale.com/ps/i.do?p=AONE&u=googlescholar&id=GALE%7CA17108934&v=2.1&it=r&sid=AONE&asid=4d441637 ↩︎